摘要

AI時代，超級智能律師事務所的發展方向是持續性的進行智能連接設施建設、信息管理工具建設,專家能力集成建設，同時進行線上與線下的融合，即OAO模式；再搭建一個法律服務電商的零售平臺即B2C模式， B2C+OAO融合一旦成功，將是律所在電商模式取得跨界模式的創新。

在融合線上之前，我們需要一套超級智能的平臺體系，它是利用互聯網精神對傳統的辦公作業環境，業務協作流程，客戶服務體驗，知識分享流程，品牌營銷方式進行的一次改造革命，并且是對律所組織機構與管理體系進行的重組和優化。它是以客戶需求為導向，市場資源獲得為引擎，深度學習為方法，專家系統為路徑，反向匹配律師事務所的內部資源，而引發的法律服務鏈及市場鏈的顛覆。

所以，高智能，高質量，高效率的服務體系是基礎，構建多贏友好的生態圈有利于律師事務所持續發展，差異化的管理體系讓律師事務所不斷投入研發，這是德國企業造就百年老店的法寶，也是超級智能律師事務所的秘決。

LEGALTECH ｜ 律谷觀察

人工智能的基石與律師事務所的核心競爭力

從軟件時代到互聯網，再到如今的大數據時代，數據的量和復雜性都經歷了從量到質的改變，大數據引領人工智能發展進入重要戰略窗口。而溯其根本——數據是人工智能發展的基石，人工智能的核心在于數據支持。

對于想建造一家超級智能律師事務所的我們來說，自建數據集是邁向AI時代，邁向智能律所的第一步也是至關重要的一步！ 自建數據集同時也是律師事務所的核心競爭力，智能連接設施建設，信息管理工具建設，專家能力集成建設則是數據集的三駕馬車。

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三駕馬車之一：智能連接設施建設

共享IT技術領域會共同建立“可持續性的連接”，這是指物理空間上各種硬件、軟件、網絡、系統及設施“串聯”的結果，而非“并入”。

未來的超級智能律師事務所，需要構建可持續性的智能連接系統和設施，并且打通一切渠道。如何建設律所的智能連接設施？我們可以從以下方面去參考：

創建律所共享辦公功能空間

創建類似we work的共享辦公功能空間，完成傳統律師事務所辦公空間的一次有限延伸，突破被制度條規所限制的連接與溝通方式。

搭建律所云端服務器

云服務器幫助我們快速構建更穩定、安全的應用，降低開發運維的難度和整體IT成本，使我們能夠更專注于核心業務的創新。

實現律所無限寬頻上網

利用寬頻光纖，專線上網的技術，相應可解決下載速度的問題，如網絡電話，直播，在線視頻會議等相關聯系統問題。

配置律所高解析度視頻會議系統

最先進的通訊技術，只需借助互聯網，即可實現高效高清的遠程會議，辦公，持續提升用戶溝通效率，成為遠程辦公的新模式。

構建律所即時通訊網絡

Skype、Google Talk、WhatsApp、Instagram、LINE、Kik、QQ、微信、郵件等通訊軟件可以幫助我們快速建立律所的即時通訊網絡。

搭建律所云端服務器

云服務器幫助我們快速構建更穩定、安全的應用，降低開發運維的難度和整體IT成本，使我們能夠更專注于核心業務的創新。

搭建律所網站，微網站，微信公眾平臺

網站是律師事務所的網絡門戶，也是客戶了解律所的重要窗口；微網站的搭建拓寬了律師事務所推廣的新平臺；微信公眾平臺中“訂閱號、服務號、企業號”的綜合運用，可以搭建律所自有的新媒體宣傳平臺。

統一律所操作系統及辦公軟件

統一律所的桌面操作系統及相關辦公軟件，如office，并推進律所操作系統及辦公軟件正版化。

完善律所軟硬件安全設備

軟硬件安全設備：如軟件防火墻、硬件防火墻等安全設備的建設和完善關乎律所信息安全，安全墻做的越好，律所信息安全所面臨的風險越小。

搭建律所全球法律服務網絡綜合信息管理系統

綜合信息管理系統包含：全球資源共享平臺、業務運營管理、行政運營管理、人力資源管理、財務運營管理、知識管理、內網信息管理、業績T臺、專家系統集成、客戶服務系統。

智能連接其實不是需求，真正的需求是便捷，是降本提效，是律所信息與資源的高效化使用。

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三駕馬車之二：信息管理工具建設

當前隨著律師事務所全球法律服務網絡機構經營規模的逐漸擴大,各機構從相對松散的管理向集中型協同管理轉變,過去完全在一個辦公室的作業方式,已經變為跨地區、跨時區、跨部門、跨網絡、跨系統的團隊合作模式。但內部與外部之間的信息不對稱，資源不共享、溝通不流暢,將會直接導致溝通困難、運作效率低下、管理成本增加,無法有效進行風險管控和執行決策層的統一戰略目標,從而降低了執行力和核心競爭力。

這是很多大所面臨的相同難題，也是推動著我們很多律所進行信息管理工具建設的源動力之一。律所信息管理系統建設可以幫助我們打破跨地區、跨時區、跨部門、跨網絡、跨系統所帶來的難題，同時還可以幫助我們解決信息不對稱、資源不共享、溝通不流暢的頑疾。

所以，對于打造一家超級智能的律師事務所來說，一套超級智能的綜合信息管理系統，是律所信息管理工具建設的重中之重！它是利用互聯網精神對傳統的辦公作業環境，業務協作流程，客戶服務體驗，知識分享流程，品牌營銷方式進行的一次改造革命，并且是對律所組織機構與管理體系的優化和升華。

1 萬物互聯時代二次元方的法律服務

律所綜合信息管理系統應充分考慮不同需求關系，如對管理者而言，系統為其提供的應是，可為其戰略決策做指引和參考的數據平臺，這樣的數據平臺是通過數據收集、分析、整理之后，呈遞給管理者的可視化的律所各方面信息、現狀的精準反饋。對于員工、客戶、合作伙伴方面的具體需求，大家可以點開下圖參考，圖中有詳細描述。

這是我們IMS綜合信息管理系統對不同需求所做的一個簡單歸納，它會為我們做全球法律服務網絡綜合信息管理系統（IMS-PRO）提供思路指引，同時它也應當是所有律師事務所在搭建自身信息管理系統時的參考。對于我們律谷科技來說，我們IMS-PRO系統的建設目標是旨在幫助律師事務所搭建以聯合辦公及信息門戶、業務協作與財務管理、人力資源與行政管理、共享合作與資源管理”四個核心的綜合信息管理系統；并幫助律師事務所實現律師事務所品牌統一、資源統一、市場統一、作業模式統一的一體化運營戰略目標；同時也希望我們能為您帶來的不僅僅是實現一體化的戰略目標，現階段更是使體系下的成員實現業務營收的快速增長。

同時與微信企業號對接，讓我們的信息管理系統像微信一樣方便使用.

律所信息管理系統真正的價值：主要是戰略性差異化工具，其次是運營管理輔助工具。

2 律師事務所全球資源共享平臺

正如全球法律界策略專家潘言博在《律所再造：律所革命的宣言書》中總結：

• 精英大所壟斷全球頂尖業務
• 精品所勢如破竹
• 國際會計師事務所業務擴張
• 客戶變得更加專業
• 人工智能向律師發起挑戰

這是我們面臨的一些情況，系統分析研究后，我們發現松散的單獨發展向半緊密聯合發展轉變, 一個區域單獨作業,發展為跨地區、跨時區、跨部門、跨網絡、跨系統的聯盟式合作模式，在聯盟的整合力量下事業共創，成果共享，合作共贏的專業服務生態圈，有利于律師事務所持續發展，所以全球資源共享平臺為合作共享應運而生。

3 專類法律服務在線產品

AI時代，基于法律服務的可標準化的特性，打造專類法律服務產品，完成產品的有效跨界與突破，重新定義律師事務所的服務體系生態。

萬物互聯時代二次元方的法律服務

垂直領域法律服務

交通事故/勞動爭議/在線盡調/建材領域爭議/商標專利/常年法律顧問---

標準化法律服務

公司一般法律業務/婚姻家庭/房產/侵權/第三方證據托管業務/公共法律服務/---

開放型的法律資料庫

建立開放型法律資料，包括標準文件，法律法規，各類文件模板，業務指引，各種案件的檢核流程

線上法律指導

透過互聯網，提供法律咨詢，法律指導，甚至法律建議。這類產品需要在垂直領域的標準化法律服務產品運作的基礎上。

電子化的學校

在線化的學習平臺。支援法律學習與法律訓練的線上系統。這部分可以與目前最熱門的直播平臺及VR相結合

N次元方法律服務

N次元方法律服務

專類法律服務產品場景示意圖

盡調專類法律服務在線平臺商業模式圖解

獲得定向項目信息關系圖解

盡調法律服務關系圖解

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三駕馬車之三：專家能力集成建設

AI時代，超級智能律師事務所需要“集成”更多優秀的專家級的法律服務領域和IT領域工程師，去搭建律所的專家能力體系。我們對超級律所“專家工程師”的需求層次進行了劃分，并對具體崗位職責進行了總結。

終端用戶支持人員

保障律師事務所計算機軟硬件及網絡通信的正常運行，計算機信息系統運行及計算機安全設置。

崗位職責

• 負責管理和維護計算機硬件和軟件；
• 負責維護信息管理系統：包括郵件系統、財務軟件、 電話系統、視頻會議系統，信息管理系統，文檔系統，基礎新媒體應用等管理軟件;
• 負責管理和維護弱電系統；
• 負責管理和維護當地計算機安全；
• 提供關于計算機軟硬件的培訓;
• 對數據和文件進行備份；
• 承擔終端用戶，支持團隊主管要求做的任何相關工作。

網絡管理員
崗位職責

• 負責網絡架構的設計，網絡建設、改造、遷移和升級等；
• 負責事務所內、外網網絡設備故障進行快速判斷并排除；
• 負責網絡規劃整改，防火墻、路由器、交換機等網絡相關設備性能優化，保障網絡的高可用性；
• 負責進行網絡資源配置、網絡日常監控、網絡故障解決和網絡性能分析；
• 定期進行安全審計，漏洞掃描、安全評估、安全控制的稽查等，完善運維環境安全系統建設和管理；
• 根據事務所業務發展進行前沿性技術研究測試，關注最新的網絡安全漏洞、病毒公告，攻擊方式并及時采取防范措施以保障公司信息安全，保障業務平臺7*24小時不間斷運行；
• 對系統軟硬件進行安全評估、測試和安全加固，設計安全的網絡解決方案；
• 負責響應事務所的安全事件，為事務所員工提供信息安全教育及培訓。

IT培訓師
崗位職責

• 制定有效的事務所IT培訓計劃，負責統籌每個團隊或培訓的培訓沙龍、主題培訓等；
• 組織及參與適用于律所律師提高效率類工具培訓的創意構思，把握學習要點以及活動創意；
• 參與并協助完成培訓課件中的主題、設計及內容等創意部分，并制作所內推廣方案；
• 線下/線上直播培訓的舉辦、運營、組織及課程開發，主要為律師工作相關的軟件培訓、平臺培訓、產品培訓、運營模式培訓、激勵政策培訓及相關工具流培訓；
• 負責對接外部講師團隊，開發新培訓師質資源，拓展培訓項目；
• 保持最新的技術知識并隨時更新到課程中；
• 負責考察、評估外部的課程，并給出評估報告，確保合作的匹配程度。

產品經理
崗位職責

• 用戶需求調研和用戶使用行為分析，制定產品的發展方向與計劃；
• 產品前期規劃，確定產品功能、流程、用戶體驗以及后臺解決方案，繪制產品原型圖，編寫相關需求文檔；
• 協調外包技術團隊及項目管理，日常進度跟蹤以確保產品功能特性和交互符合產品需求文檔的要求；
• 在流程分析及產品規劃中，發現存在的潛力及改進空間，提出可執行的優化策略，建立相關流程文件和知識庫；
• 以產品為核心驅動，高效地推動和協調UI、技術、測試、運營等部門緊密合作，以確保產品準時、高質量的上線；
• 負責與協助產品上線以后的改進，BUG 跟蹤、收集改進意見、提供改進方案；
• 產品的迭代更新工作，對產品運營數據進行監控、統計和分析，收集用戶意見，產品業務邏輯修改、用戶體驗改善、各操作流程優化，最終制定產品的迭代計劃；
• 提升產品用戶滿意度和優化用戶體驗的一切相關事宜。

項目經理
崗位職責

• 負責項目的整個實施過程，項目啟動、需求調研、項目實施交付、項目上線、試運行及驗收結案，并能夠在項目實施過程中有效進行成本控制與風險控制；
• 有清晰的實施體系及方法論，能夠獨立進行需求調研，實施方案藍圖設計，實施計劃制定與執行，及時推進項目實施進度；
• 有較強的協作和統籌能力，負責多項目并行的合理安排和人員調配，充分利用項目組內成員及各部門等項目資源，確保實施工作按既定計劃完成，順利驗收；
• 負責深入挖掘對軟件的業務需求及改進意見，及時反饋、跟蹤和解決問題，鞏固客戶關系，提高客戶滿意度；
• 負責項目結案、復盤、項目構件庫整理，項目案例文檔整理與知識分享。

IT總監
崗位職責

• 根據律師事務所制定的戰略目標，制定IT發展戰略規劃，并推動實施；
• 全面負責事務所專業領域和職能領域的技術方向研究和總體規劃;
• 制定IT管理制度，規范IT管理流程，并監督實施設計、指導關鍵技術模塊，并對系統安全性、穩定性負責；
• 培養公司IT專業技術團隊，監督及指導技術部門工作；
• 合理安排部門內員工的日常工作，做到高效率、優效果。

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AI時代，致我們的律師 !

提升自身的不可取代性

選擇不易被數據分析就搞定的領域，不要把過多精力放在重復的勞動力上。重復的勞動力以后必然會被人工智能所替代，律師從現在開始就得樹立這種觀念，考慮提升工作的技術含量和無法復制性。

使自己“更值錢”

提高服務質量，重視與當事人之間人與人的交流，增加自身的服務價值。人工智能雖然可怕，但它永遠替代不了人與人之間的互溫，交流這是各個行業應對人工智能的一道防線，律師行業從根本上來說是一個服務行業，更要注重服務質量和附加值的提升。

創新與升維

創新，開發別人沒有發掘的領域并對工作環節進行創新。在人工智能來臨之時，需要律師更加大膽的解放思想，進行創新，這種創新不僅是對專業領域的創新，而應該是律師工作各個環節的創新。

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結 語

在未來，人們所追求的“智能世界”必定少不了人工智能的參與構建?，F如今，人工智能也在試圖改變人類生活的各個領域乃至各個行業，如何利用人工智能 “解放人類”成為人們研究探討的新話題。在法律服務領域，如何讓法律服務牽手人工智能實現完美的結合，讓法律人從繁雜的機械性、重復性、程序化的工作中成功解脫，成為更多律師事務所管理者們探索研究的新課題。

律谷科技一直堅守著“科技服務法律”的信念與目標，并著力開發出適用于中國律師事務所的經營管理系統，品牌管理系統，智能作業系統，我們希望與您共同推動AI時代的律師工作革命！

創新     專注     極致

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