律所管理手記是律谷科技近期推出關于律所管理文章的專欄。全面解析和記錄律師事務所管理者們在不同管理場景下遇到問題,解決問題的心路歷程。
2019-06-30
Management Notes
管理手記
律所管理手記是律谷科技近期推出關于律所管理文章的專欄。全面解析和記錄律師事務所管理者們在不同管理場景下遇到問題,解決問題的心路歷程。
Management Notes | 管理手記
大成行政橋:融通思想、交流心得,搭建業務與后勤保障有效溝通的橋梁
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請讓我化作一汪湖水,撫慰你們的傷痛。
我深愛著這片土地,
喬自負于“我的青春就在這里了”,
小二十年來,
從秘書走到了高伙。
再受大信重托,融身于行政建設,
幸福地成為普通行政大家庭中的一員,
“于不惑之年終于找到了自己”。
喬沒事兒寫著“芳草地的故事”調侃律師朋友們,
涮得非常開心,
自以為無所不知、無所不能。
今日的零點,艱難地推開家門,
又說了一整天的話,嘴里再也無力吐出半個字來,
怕吵醒老婆孩子,暗淡地擠在床沿兒,
淚水止不住淌濕了枕頭。
爬起來吧,
和自己說一說心事吧。
逾百人的行政服務團隊,
喬竟然對此尚無一個故事可寫!
以為從前多年在打交道、聊得來、有理解,
原來并不是,一點也不是。
只因為他曾經不是她。
現在喬成了橋,他開始成為了她。
承載著幾千人的喜努哀樂,
“她”(行政)默默地包容著“他”(律師)的一切,
這里當然也包括了無數的“怨”。
單位里的姐姐對喬說:
任勞易、任怨難,
我渴望你們能夠堅持,大家都寄予著厚望,
但我其實不擔心別的,
我放心不下你們,
凡有難處就來和我說說……
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律師喬 VS 行政橋
律師喬:
(談了一個月的項目終于有了眉目要簽約了。)
你風控是怎么安排的人,對我什么態度??!我這個項目拿到多難你知道嗎?
行政橋:
(一直在打電話、接電話,飯點早過了,桌子里的餅干也沒胃口吃。)
X律師,別再勸了,你這個真的不合規,我真不敢給您過。
律師喬:
(找個人怎么這么難?)
電話不接、微信不回,怎么回事?
行政橋:
(一直在處理一群人如轟炸般的問題。)
律師太多,確實沒顧上部分人的問題,望能理解。
律師喬:
(法律意見書改寫習慣了,一個標點錯誤都不能有。)
這秘書工作還得細心啊,你看看,基礎的數據都錯了,讓我怎么決策呢?不要給我說借口,我要結果!
行政橋:
(連著好幾天沒有按時吃飯、按時睡覺,胃藥也上了。)
律師們報的時候就沒按規定報,幾千項數據,只有兩個人,立刻要結果,我確實一項一項核對了,可還是出現了兩個錯誤。
律師喬:
(空調有的地方會把人凍僵,有的地方就像暖棚。)
服務!我要服務!怎么空調這么一丁點兒事兒就改不了呢。
行政橋:
(樓宇、設計、管道等多方問題,有的空間已經施工三五次了,依然無法根本解決。)
咱自己人瞎聊聊唄——專門要有一個人,死盯空調開關,從跨進單位到下班離場,跑兩萬平的地方,一千個人誰有事兒就隨時喊去,還會嫌咱來晚了,時常是一口水都顧不得喝。
律師喬:
(節日里加班,馬上要打印大量材料,網斷了。)
網管嗎?不好意思,我們的設備怎么這么不耐用?
行政橋:
(從外面回家,再放下所有聚會、家庭的安排,幾小時內趕到單位。)
終于過了折舊期,淘汰舊設備、引入新設備,在形式上呈現的是斷網,但斷網的原因有至少幾十條,又花費幾小時找到本次事故原因,據此再與設備廠商協調、與軟件工程師請教,終算能夠解決。
律師喬:
(律師費是辛苦賺來的,養你們行政人員,誰出錢誰說了算。)
行政冗員??!怎么一下子這么多人?
行政橋:
(大家其實都是心思簡單的人,許多一畢業就來這里了,沒有太多的競爭意識,當然服務意識也有待提升,所謂什么“宮斗”傳言多為看電視多了的飯后臆想,每一位都在安靜地做著自己的事,實際上早就滿負荷了,律師們卻見不得有人閑下來哪怕一小陣兒,也見不得行政不像律師那樣死命加班。)
如同律師不是每人都上滿發條一樣,行政崗也是千差萬別的,需要細分對待,有的需要老實、有的需要忠誠、有的需要機敏、有的需要資源……許多崗位每日都有相對飽滿與平均的工作量與節奏,并不像律師那樣時間相對自由,松緊自調。
許多行政崗位需要安心保持相對輕松的狀態,才能避免強壓下的出錯。
律師喬:
(明天臨時投標,又是夜里加班,急等用章。)
辛苦來一趟吧。這是你的義務,苦著臉干什么?
行政橋:
(約好的男友,又泡湯了,不知還要單身多久。)
律師們好多啊,我多想滿足所有人的需要,可是好難啊。這種臨時的章,通??丛S多細節事項是不合格的,需要反復多方協調,又在晚上,并不是僅僅扣個紅印就完了的。
律師喬:
(不同部門與分區之間的協調,讓人撓頭。)
怎么這么大點兒屁事也要我折騰?
行政橋:
(歷史問題造成了某些斷層,需要慢慢修護。)
每個人都是時代的產物,誰不想融通便捷、快樂工作,誰不想把事情做得讓人認可呢?
律師喬:
(總分協調、聯盟協調,各種問題。)
先保平臺啊,先保大客戶啊,執行制度啊……那還用說?
行政橋:
(一體化是個系統工程,手心手背都是肉,都重要。)
建立信任、建立信心,請給我們時間。
律師喬:
(出現了緊急輿情事件。)
行政后臺在睡覺嗎?宣傳部干什么吃的?群里都鬧翻天了!還沒響應?
行政喬:
(緊急方案過了好多稿了,資源不斷篩選調用中。)
事情需要所有人的配合,但每個律師都是復仇者聯盟中隨時想要獨立戰斗的英雄,行政系統多為配合,強制指令多了反而又被罵沒有服務意識,搞不清位置。
律師喬:
(公用杯子、桌椅不好看了。)
這哪兒行???客戶來了太不體面了,怎么這么長時間還不換?
行政橋:
(為了節約成本經過了幾輪詢價,為了確保財務安全需經過系列用款審批。)
您別著急,請給我們些時間。
律師喬:
(對裝修有想法。)
這也太不符合大所氣度了,小氣。
行政橋:
(對任何方案的想法每個人都會不一樣,每個人也都想做主。)
必須有人做事,不能不做,我來承擔挨罵的責任吧,律師們的思維方式是極度嚴謹的、非生活化的打架模式,我們要認清這一客觀現實。選擇左,喜歡右的人就罵;選擇上,喜歡下的人就罵。
……
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終于寫困了,去睡啦。
寫作和打球一樣,真是上天恩賜啊,
這樣的個人愛好,不可或缺。
今天有幸兌現了我對新交的行政小朋友說的話:
“我會把所有陽光歡笑都留給你們,我自己回家哭去?!?/span>
“哈哈!”
開心與坦蕩是與你我同在的。
我深愛著這片土地,
我屬于這里,
以前是因為有你們(律師朋友們),
現在是因為有我們(律師與行政的合體一家)。
融通思想、交流心得,
搭建業務與后勤保障有效溝通的橋梁。
你我一起,
遇水搭橋、逢山開路,
攜手共鑄大成專業法律平臺、共筑大成愛的家園。
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